Bestelinformatie

Wettelijke informatie voor consumenten (EU-richtlijn 2011/83/EU en BW 6:230m)

Als consument heb je rechten bij aankopen op afstand. Wij vinden het belangrijk dat je weet waar je aan toe bent:

1. Bedrijfsgegevens

Boekwinkel Schrijverij Lot
KvK-nummer:88165094
NL004551347B80
mail@schrijverijlot.nl
06 – 24 52 26 69

2. Productinformatie

Op iedere productpagina staat:

• Een duidelijke omschrijving van het product
• De totale prijs
• Verzendkosten (indien van toepassing)

3. Levering en uitvoering

Wij leveren doorgaans binnen 2 werkdagen via PostNL. Zie ook onze pagina “Verzending”.
E-Books zijn na betaling direct beschikbaar.

4. Herroepingsrecht

Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Binnen die periode kun je je aankoop zonder opgaaf van reden annuleren. Zie onze pagina “Retourneren”.

5. Retourbeleid

Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders afgesproken. Om een retour aan te melden, stuur je een e-mail naar: mail@schrijverijlot.nl of gebruik je ons contactformulier.

Het retouradres ontvang je per e-mail na aanmelding van je retour.

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij anders afgesproken.
Voorwaarden: het product is onbeschadigd en indien redelijkerwijs mogelijk in originele verpakking.

6. Betaling

Je kunt veilig betalen via iDEAL.

7. Klachtenregeling

Heb je een klacht? Neem contact op via mail@schrijverijlot.nl of gebruik ons contactformulier. We proberen je klacht zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen te beantwoorden. Leidt dit niet tot een oplossing? Dan kun je je klacht voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie.
Je kunt ook gebruik maken van het Europese ODR-platform van de Europese Commissie:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Dit platform is bedoeld voor consumenten binnen de EU die een geschil hebben met een webshop binnen de EU.

8. Aansprakelijkheid & garantie

Wettelijke garantie is van toepassing: een product moet doen wat je ervan mag verwachten.